• Patric Stöbe

Keine Zeit bedeutet kein Interesse

Kennst Du das auch? Du rufst beim Mobilfunkanbieter Deines Vertrauens an und landest zunächst einmal in der Warteschleife. Von hier aus gilt es für Dich, die richtige Wahl auf der Telefontastatur zu treffen. Auffällig dabei ist, dass die Wartezeit dabei deutlich länger zu sein scheint, wenn es um Themen für Bestandskunden, eine Reklamation oder eine Frage zu einer Rechnung geht.



Drückst Du hingegen den Button für Neukunden, ertönt sehr kurze Zeit später eine freundliche Stimme, um Dich als Neukunden "einzutüten".


Spannenderweise gilt das heutige Thema gleichermaßen für private wie geschäftliche Beziehungen. Wenn jemand keine Zeit für Dich hat, dann setzt er oder sie in diesem Moment eine andere, höhere Priorität auf andere Dinge - so einfach ist das.


Bevor der Aufschrei jetzt groß wird, muss man natürlich erwähnen, dass reguläre "Zwänge" wie die tägliche Arbeit ein "ich habe heute keine Zeit für Dich" durchaus rechtfertigen. Aber selbst das stimmt nur bedingt. Nehmen wir an Du hast Deinen Liebsten oder Deine Liebste mehrere Monate oder sogar Jahre nicht gesehen. Wenn die Chance auf ein Treffen dann plötzlich kommt, wirst Du wohl kaum antworten: "äh, ne, Montag Vormittag um 10:00 Uhr landet Dein Flieger? Da kann ich leider nicht".

keine Zeit bedeutet kein Interesse

Ihr seht also, Zeit zu haben oder keine Zeit zu haben ist eine reine persönliche Entscheidung, die wir in wenigen Millisekunden für jede unserer täglichen Dinge abwägen.


Da es in meinem Blog aber vor allem um unternehmerische Bezüge geht, sei an dieser Stelle nur erwähnt, dass viele Unternehmer gut daran täten, sich mehr Zeit für ihre Kunden zu nehmen und die Priorität für Bestandskunden nicht unter das Niveau einer Neukundenakquise sinken sollte.


Und weil niemand behauptet hat, Unternehmer zu sein wäre einfach, gilt das mit der Zeit natürlich im gleichen Maß auch und vor allem für Deine Mitarbeiter und Deine relevanten Lieferanten.


Ich könnte von einem Dienstleister berichten, in der die Geschäftsleitung ernsthaft entschieden hatte, ein neues Firmengebäude zu errichten, in dem lediglich die drei Chefbüros und zwei Besprechungsräume vorhanden waren, um sich, Zitat "von den Mitarbeitern auch optisch weiter zu entfernen", damit diese die Geschäftsleitung nicht ständig stören".


In diesem Sinne: Wer sich von seinen Mitarbeitern entfernt, entfernt sich mittelfristig auch von seinen Kunden.


Diesen Blog kannst Du auch als erweiterte Podcastfolge hören, die in den kommenden Tagen online geht. Es ist die Folge 87, die ab 27.03.2021 verfügbar sein wird.



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